นโยบายดูแลสมาชิก

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
กับ 99alr ที่คุณไว้วางใจได้

99alr เชื่อว่าการเดิมพันออนไลน์ควรเป็นกิจกรรมเพื่อความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งสร้างปัญหาในชีวิต เราจึงลงทุนพัฒนาเครื่องมือและนโยบายที่ช่วยให้สมาชิกทุกท่านสามารถควบคุมการเล่นได้อย่างมีสติ มีความสุข และปลอดภัยอยู่เสมอ

อัปเดตล่าสุด: 1 มกราคม 2569 ภาษาไทย อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น
ข้อจำกัดด้านอายุ — อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

บริการของ 99alr เปิดให้เฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย การสมัครสมาชิกโดยผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและจะถูกยกเลิกบัญชีทันทีเมื่อตรวจพบ

6 หลักการสำคัญของ 99alr เพื่อการพนันที่รับผิดชอบ

เครื่องมือจำกัดการเล่น

สมาชิกสามารถตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนได้เองผ่านหน้าบัญชี เพื่อป้องกันไม่ให้ใช้จ่ายเกินกว่าที่วางแผนไว้

ระบบจำกัดเวลาเล่น

ตั้งค่าระยะเวลาสูงสุดที่ต้องการเล่นต่อวัน ระบบจะแจ้งเตือนและหยุดการเข้าถึงโดยอัตโนมัติเมื่อครบเวลาที่กำหนด

พักบัญชีชั่วคราว

หากต้องการหยุดพักสั้น ๆ สมาชิกสามารถขอพักบัญชีได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงจนถึง 6 เดือน โดยไม่ต้องปิดบัญชีถาวร

ปิดบัญชีถาวร (Self-Exclusion)

สมาชิกที่ต้องการหยุดเล่นอย่างถาวรสามารถขอปิดบัญชีได้ทันทีผ่านระบบ โดย 99alr จะไม่เปิดบัญชีซ้ำจนกว่าจะครบระยะเวลาที่กำหนด

ยืนยันอายุและตัวตนเข้มงวด

ทุกบัญชีต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อป้องกันการสมัครโดยผู้เยาว์ และตรวจสอบว่าผู้ใช้งานมีอายุ 20 ปีขึ้นไปอย่างแท้จริง

ทีมซัพพอร์ตดูแลใจ

ทีมงาน 99alr ได้รับการฝึกอบรมให้รับรู้สัญญาณการพนันที่เป็นปัญหาและพร้อมส่งต่อสมาชิกไปยังผู้เชี่ยวชาญเพื่อขอความช่วยเหลือได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ความรับผิดชอบของ 99alr ต่อสมาชิกทุกท่าน

99alr ดำเนินธุรกิจโดยยึดหลักความรับผิดชอบต่อสังคมและต่อสมาชิกทุกคนเป็นหัวใจสำคัญ เราเข้าใจดีว่าการพนันออนไลน์เป็นกิจกรรมที่ให้ความสนุกสนานและตื่นเต้นได้ แต่ในขณะเดียวกันก็มีความเสี่ยงหากไม่ได้รับการดูแลอย่างถูกต้อง เป้าหมายของเราคือสร้างสภาพแวดล้อมการเดิมพันที่ปลอดภัย โปร่งใส และยั่งยืนสำหรับสมาชิกทุกท่านในระยะยาว

เราเชื่อมั่นว่าการพนันอย่างมีความรับผิดชอบเริ่มต้นจากการให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเครื่องมือที่เหมาะสมแก่สมาชิก ไม่ใช่เพียงการติดป้ายเตือนบนหน้าเว็บเท่านั้น 99alr จึงได้พัฒนาระบบและนโยบายด้านการพนันที่รับผิดชอบอย่างครอบคลุม ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่กระบวนการสมัครสมาชิก การใช้งานประจำวัน ไปจนถึงการขอความช่วยเหลือเมื่อรู้สึกว่าการเล่นเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิต

จำไว้เสมอ: การพนันควรเป็นแหล่งความบันเทิง ไม่ใช่วิธีหาเงิน หากท่านรู้สึกว่ากำลังพึ่งพาการพนันเพื่อแก้ปัญหาทางการเงินหรืออารมณ์ โปรดหยุดและขอความช่วยเหลือจากทีมงานของเรา

นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของ 99alr ครอบคลุมทุกบริการบนแพลตฟอร์ม ทั้งสล็อตออนไลน์ บาคาร่า แทงบอล คาสิโนสด และหวยฮานอย สมาชิกทุกคนที่เข้าใช้บริการถือว่ายอมรับนโยบายนี้และให้ความร่วมมือในการสร้างชุมชนการเดิมพันที่ดีและมีคุณภาพร่วมกัน

สัญญาณเตือนของการพนันที่เป็นปัญหา

การพนันที่เป็นปัญหา (Problem Gambling) มักเริ่มต้นจากพฤติกรรมเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ค่อย ๆ สะสมและรุนแรงขึ้นตามเวลา การรู้จักสัญญาณเตือนล่วงหน้าจะช่วยให้ท่านสามารถหยุดและรับมือได้ก่อนที่สถานการณ์จะบานปลาย ต่อไปนี้คือสัญญาณที่ควรระวัง

ใช้เวลาเล่นนานกว่าที่ตั้งใจไว้ทุกครั้ง
เล่นด้วยเงินมากกว่าที่สามารถรับผิดชอบได้
พยายามเล่นเพื่อดึงเงินที่เสียคืน (แก้ตัว)
โกหกคนในครอบครัวเกี่ยวกับการพนัน
กู้ยืมเงินหรือขายทรัพย์สินเพื่อเล่นพนัน
รู้สึกกระวนกระวายหรือหงุดหงิดเมื่อหยุดเล่น
ละเลยงาน การเรียน หรือครอบครัวเพราะพนัน
ใช้การพนันเพื่อหนีปัญหาหรือความเครียด
คิดถึงการพนันตลอดเวลาแม้ไม่ได้เล่น
หยุดเล่นได้ยากแม้จะพยายามแล้วหลายครั้ง
หากท่านพบสัญญาณข้างต้นในตนเองหรือคนใกล้ชิด โปรดอย่ารอช้า ติดต่อทีมซัพพอร์ตของ 99alr ผ่านไลฟ์แชทตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อรับคำแนะนำและความช่วยเหลือทันที
เครื่องมือควบคุมการเล่นที่ 99alr มีให้

99alr ได้พัฒนาชุดเครื่องมือควบคุมการเล่น (Responsible Gaming Tools) ที่สมาชิกทุกคนสามารถเข้าถึงและตั้งค่าได้เองโดยตรงผ่านหน้า "ตั้งค่าบัญชี" เครื่องมือเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อให้ท่านมีอิสระในการกำหนดขอบเขตการเล่นของตัวเองอย่างเต็มที่

จำกัดวงเงินฝาก

ตั้งวงเงินฝากสูงสุดรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน เมื่อถึงขีดจำกัดจะไม่สามารถฝากเพิ่มได้จนกว่าจะรีเซ็ต

จำกัดยอดเสีย

กำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่ยอมรับว่าเสียได้ในแต่ละช่วงเวลา เมื่อถึงจำนวนที่กำหนด ระบบจะระงับการเล่นชั่วคราว

จำกัดเวลาเล่น

ตั้งเวลาสูงสุดที่เล่นได้ต่อวัน ระบบจะแจ้งเตือนก่อนครบเวลา และล็อกการเข้าถึงเมื่อหมดเวลา

โหมด Reality Check

รับการแจ้งเตือนเป็นระยะ ๆ ระหว่างการเล่น เพื่อเตือนให้ทราบว่าเล่นมานานแค่ไหนและเสีย/ได้เท่าไรแล้ว

พักบัญชีชั่วคราว

ขอพักบัญชีได้ตั้งแต่ 1 วัน ถึง 6 เดือน เพื่อหยุดพักจากการเล่นโดยไม่ต้องปิดบัญชีถาวร

Self-Exclusion ถาวร

ปิดบัญชีถาวรด้วยตนเอง โดย 99alr รับรองว่าจะไม่ส่งโปรโมชั่นหรือเปิดใช้บัญชีซ้ำตลอดระยะเวลาที่กำหนด

การเปลี่ยนแปลงขีดจำกัดที่เข้มงวดขึ้น (เช่น ลดวงเงินฝาก) จะมีผลทันที แต่การผ่อนคลายข้อ จำกัด (เช่น เพิ่มวงเงิน) จะต้องรอ 7 วันก่อนมีผล เพื่อป้องกันการตัดสินใจด้วยอารมณ์ชั่วคราว
แบบประเมินตนเองเบื้องต้น

ลองประเมินพฤติกรรมการเล่นของตัวเองด้วยคำถามง่าย ๆ ต่อไปนี้ หากตอบว่า "ใช่" มากกว่า 3 ข้อขึ้นไป อาจเป็นสัญญาณว่าการเล่นของท่านเริ่มส่งผลกระทบในทางลบ และควรพิจารณาขอความช่วยเหลือ

  • ท่านเคยรู้สึกว่าต้องเล่นพนันด้วยเงินมากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อให้รู้สึกตื่นเต้นเท่าเดิมหรือไม่?
  • ท่านเคยพยายามจะหยุดหรือลดการเล่นพนัน แต่ทำไม่ได้สำเร็จหรือไม่?
  • ท่านรู้สึกกระวนกระวาย หงุดหงิด หรือเครียด เมื่อต้องหยุดเล่นพนันหรือไม่?
  • ท่านเคยเล่นพนันเพื่อหนีจากปัญหา ความเครียด หรืออารมณ์แย่ ๆ หรือไม่?
  • หลังจากแพ้พนัน ท่านมักรีบกลับมาเล่นต่อเพื่อพยายามดึงเงินคืนหรือไม่?
  • ท่านเคยโกหกหรือซ่อนเรื่องการพนันจากคนในครอบครัวหรือเพื่อนสนิทหรือไม่?
  • การพนันทำให้ท่านมีปัญหาทางการเงินอย่างจริงจังหรือไม่?
  • ท่านเคยขอยืมเงินหรือขายสิ่งของเพื่อนำมาใช้ในการพนันหรือไม่?
แบบประเมินนี้เป็นเพียงแนวทางเบื้องต้นเท่านั้น ไม่ใช่การวินิจฉัยทางการแพทย์ หากท่านกังวลเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันของตนเอง โปรดปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตหรือติดต่อสายด่วนช่วยเหลือ
วิธีการขอพักหรือปิดบัญชี

หากท่านตัดสินใจว่าต้องการพักจากการเล่นพนัน ไม่ว่าจะชั่วคราวหรือถาวร 99alr มีขั้นตอนที่ง่ายและรวดเร็วเพื่อช่วยท่านได้ทันที

การขอพักบัญชีชั่วคราว (Cooling-Off Period)

  • เข้าสู่ระบบบัญชีของท่านที่ 99alr Login
  • ไปที่เมนู "ตั้งค่าบัญชี" แล้วเลือกหัวข้อ "การพนันอย่างรับผิดชอบ"
  • เลือก "พักบัญชีชั่วคราว" และกำหนดระยะเวลาที่ต้องการ (1 วัน / 7 วัน / 30 วัน / 90 วัน / 180 วัน)
  • ยืนยันการตัดสินใจ — บัญชีจะถูกระงับทันทีและจะเปิดใช้งานได้อีกครั้งเมื่อครบกำหนด

การขอปิดบัญชีถาวร (Self-Exclusion)

  • ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านไลฟ์แชทในเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง
  • แจ้งความประสงค์ขอปิดบัญชีถาวรพร้อมระบุเหตุผล
  • ทีมงานจะดำเนินการปิดบัญชีและจัดการยอดเงินคงเหลือตามขั้นตอนมาตรฐาน
  • ท่านจะได้รับการยืนยันทางอีเมลเมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์
เมื่อบัญชีถูกปิดถาวรแล้ว 99alr จะหยุดส่งอีเมลโปรโมชั่นและจะไม่อนุมัติการสมัครสมาชิกใหม่ด้วยข้อมูลเดียวกันตลอดระยะเวลา Self-Exclusion เพื่อปกป้องท่านอย่างแท้จริง
แนวทางเล่นพนันออนไลน์อย่างชาญฉลาด

ก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง การมีแผนและกฎเกณฑ์ส่วนตัวที่ชัดเจนคือสิ่งสำคัญที่สุด ต่อไปนี้คือคำแนะนำจากทีมงาน 99alr ที่ช่วยให้ท่านสนุกกับการเดิมพันได้โดยไม่เสียสมดุลในชีวิต

  • ตั้งงบประมาณไว้ล่วงหน้า — กำหนดจำนวนเงินที่ยินดีจ่ายเพื่อความบันเทิงในแต่ละเดือน และยึดมั่นกับตัวเลขนั้น เมื่อหมดแล้วให้หยุด ไม่เติม
  • เล่นพนันด้วยเงินเหลือใช้เท่านั้น — อย่าใช้เงินสำรองฉุกเฉิน เงินค่าเช่า ค่าอาหาร หรือเงินที่มีภาระผูกพัน มาเป็นทุนในการเดิมพัน
  • รับรู้ว่าการแพ้คือเรื่องปกติ — ทุกเกมมีขอบที่บ้านเสมอ ในระยะยาวผู้เล่นส่วนใหญ่จะเสีย การพนันจึงไม่ใช่กลยุทธ์สร้างรายได้ที่เชื่อถือได้
  • อย่าเล่นเมื่ออารมณ์ไม่ดี — ความเครียด ความโกรธ ความเหนื่อยล้า หรือแอลกอฮอล์ ทำให้การตัดสินใจแย่ลงอย่างมีนัยสำคัญ ควรรอจนอารมณ์ดีก่อน
  • จำกัดเวลาเล่นต่อครั้ง — พักเบรกอย่างน้อย 10 นาทีทุก ๆ ชั่วโมง เดินออกจากหน้าจอ ดื่มน้ำ และทบทวนสถานะของตัวเองก่อนเล่นต่อ
  • อย่าไล่ดึงเงินคืน — การพยายามเล่นต่อเพื่อดึงเงินที่เสียไปคืนเป็นกับดักที่อันตรายที่สุด หากเสียถึงขีดที่กำหนดแล้ว ให้หยุดทันทีโดยไม่มีข้อยกเว้น
  • ใช้เครื่องมือที่แพลตฟอร์มมีให้ — ตั้งค่าขีดจำกัดและ Reality Check ไว้ตั้งแต่วันแรกที่สมัคร ไม่ต้องรอจนถึงวันที่มีปัญหา
สมาชิกที่เล่นอย่างมีวินัยและรับผิดชอบมักมีประสบการณ์ที่ดีและยาวนานกว่าสมาชิกที่เล่นโดยไม่มีขีดจำกัด เพราะพวกเขาสามารถเพลิดเพลินกับเกมได้โดยไม่มีความกดดันทางการเงิน
แหล่งช่วยเหลือและซัพพอร์ต

หากท่านหรือคนที่ท่านรักกำลังประสบปัญหาจากการพนัน ขอให้รู้ว่าไม่ได้อยู่คนเดียว มีหน่วยงานและทีมงานพร้อมช่วยเหลือท่านอยู่เสมอ

  • ทีมซัพพอร์ต 99alr — ติดต่อผ่านระบบไลฟ์แชทในเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ทีมงานพร้อมให้คำแนะนำเกี่ยวกับเครื่องมือจำกัดการเล่น การพักบัญชี หรือการปิดบัญชีถาวรโดยไม่ตัดสิน
  • อีเมลติดต่อ — ส่งคำร้องขอพักหรือปิดบัญชีมาได้ที่ support@99alr.net ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
  • กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข — สายด่วนสุขภาพจิต 1323 ให้บริการคำปรึกษาด้านสุขภาพจิตและปัญหาการติดพนัน ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีค่าใช้จ่าย
  • สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด (ป.ป.ส.) — มีโปรแกรมให้คำปรึกษาสำหรับผู้ที่มีพฤติกรรมเสพติด รวมถึงการติดการพนัน
  • ศูนย์บริการสาธารณสุข กรุงเทพมหานคร — สำหรับสมาชิกในกรุงเทพฯ สามารถเข้ารับคำปรึกษาด้านสุขภาพจิตได้ที่ศูนย์บริการใกล้บ้านทั่วกรุงเทพฯ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
การขอความช่วยเหลือไม่ใช่ความอ่อนแอ แต่คือความกล้าหาญ 99alr ยินดีสนับสนุนสมาชิกทุกท่านในการดูแลตัวเองและคนรอบข้างเสมอ

เล่นได้ เล่นดี กับ 99alr อย่างมีความรับผิดชอบ

สมาชิกอายุ 20 ปีขึ้นไปสามารถเพลิดเพลินกับเกมคุณภาพบน 99alr ได้อย่างปลอดภัย ด้วยเครื่องมือดูแลตนเองครบครัน บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด